1. Aceitação dos Termos
Ao acessar ou usar os serviços da SoftMax Sistemas, você concorda em cumprir estes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não poderá utilizar nossos serviços.
2. Descrição dos Serviços
A SoftMax fornece sistemas de gestão empresarial em modelo SaaS (Software as a Service), incluindo:
- ERP Empresarial - Gestão integrada de vendas, compras, estoque e fiscal
- CRM de Vendas - Gestão de clientes e pipeline comercial
- E-commerce - Plataforma de loja virtual
- Gestão Financeira - Controle de receitas, despesas e fluxo de caixa
- RH e Folha - Gestão de funcionários e folha de pagamento
- Agendamento - Sistema de agenda e reservas online
3. Cadastro e Conta
Para utilizar os serviços, você deve:
- Ter pelo menos 18 anos ou capacidade legal
- Fornecer informações verdadeiras e completas
- Manter seus dados de acesso em sigilo
- Notificar imediatamente sobre uso não autorizado
Você é responsável por todas as atividades realizadas em sua conta.
4. Planos e Pagamentos
Os serviços são oferecidos em diferentes planos de assinatura:
- Trial: 7 dias gratuitos para avaliação
- Starter: Recursos básicos para pequenas empresas
- Professional: Recursos avançados para empresas em crescimento
- Enterprise: Solução completa para grandes operações
O pagamento é realizado mensalmente ou anualmente, conforme opção escolhida. O não pagamento resultará na suspensão dos serviços.
5. Uso Aceitável
Você concorda em NÃO utilizar os serviços para:
- Atividades ilegais ou fraudulentas
- Violar direitos de propriedade intelectual
- Transmitir vírus ou códigos maliciosos
- Sobrecarregar ou prejudicar nossos sistemas
- Coletar dados de outros usuários sem autorização
- Revender ou sublicenciar os serviços
6. Propriedade Intelectual
A SoftMax detém todos os direitos sobre:
- Código-fonte, design e interface dos sistemas
- Marca, logotipo e identidade visual
- Documentação e materiais de suporte
Você mantém a propriedade dos dados inseridos nos sistemas. Concedemos licença limitada, não exclusiva e revogável para uso dos serviços.
7. Disponibilidade e Suporte
Nos comprometemos a manter disponibilidade de 99,9% (SLA). Oferecemos suporte técnico:
- Starter: E-mail em horário comercial
- Professional: Chat e e-mail em horário estendido
- Enterprise: Suporte 24/7 com gerente dedicado
8. Limitação de Responsabilidade
A SoftMax não se responsabiliza por:
- Danos indiretos, incidentais ou consequenciais
- Perda de dados causada por falha do usuário
- Interrupções causadas por terceiros ou força maior
- Decisões tomadas com base nos relatórios do sistema
Nossa responsabilidade total está limitada ao valor pago nos últimos 12 meses.
9. Cancelamento
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. Após o cancelamento:
- O acesso permanece até o fim do período pago
- Seus dados ficam disponíveis para exportação por 30 dias
- Após 30 dias, os dados são permanentemente excluídos
10. Alterações nos Termos
Podemos atualizar estes termos periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas por e-mail ou aviso no sistema. O uso continuado após as alterações constitui aceitação dos novos termos.
11. Legislação Aplicável
Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa será submetida ao foro da Comarca de São Paulo, SP.
12. Contato
Para dúvidas sobre estes termos:
- E-mail: juridico@softmaxbr.com.br
- Telefone: (11) 4000-1234
Última atualização: Dezembro de 2024